Dès que vous effectuez votre achat, vous recevez un e-mail de confirmation et notre équipe se met au travail pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible. Si, après le délai indiqué ci-dessous pour chaque pays, vous n'avez pas reçu votre commande, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande et nous examinerons votre historique de commandes afin de trouver une solution dans les plus brefs délais. Vous recevrez un e-mail avec le suivi de votre commande afin que vous puissiez être au courant de l'état de l'envoi à tout moment.
*Les commandes sont livrées le lendemain si elles sont passées avant 13 heures, sauf les week-ends et les jours fériés.
Les envois nationaux expédiés par Correos Express seront effectués en première livraison. En cas d'échec, ils seront dirigés vers le point de collecte le plus proche afin de garantir la livraison, compte tenu du volume élevé d'envois.
Eme Studios ne sera pas responsable des erreurs de livraison causées par le fait que l'adresse de livraison indiquée par l'utilisateur dans le formulaire de commande ne correspond pas à la réalité ou que certaines informations ont été omises.
Lors du lancement des collections, en raison de la forte demande concentrée en quelques jours, il est possible que les livraisons soient retardées.
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PRIX :
ESPAGNE TERRITORIALE
Expédition 24 heures ouvrables €3 €3 | Gratuit > €90
48 heures ouvrables (si vous choisissez d'envoyer à un point de collecte)
ÎLES BALÉARES ET ANDORRE
Baléares standard 3/5 JOURS - 12€ | Gratuit > 120€
Andorre standard 3/5 JOURS - 12,95 € | Gratuit > 120 €
ÎLES CANARIES
Standard 3/5 JOURS - 35 € | Gratuit > 180 €
Vous devez présenter votre pièce d'identité au moment du paiement.
CEUTA ET MELILLA
Standard 3/5 JOURS - 25,50 € | Gratuit > 200 €
PORTUGAL
Standard 3/5 JOURS - 5 € | Gratuit > 100 €
MOYENNE EUROPE
Standard 4-9 JOURS - 5 € : Gratuit > 150 €
RESTE DE L'EUROPE**
Standard 4-9 Jours - 10 € | Gratuit > 210 €
AMÉRIQUE
Amérique du Nord Standard 4-8 jours - 10 € | Gratuit > 400
Amérique du Sud standard 4-8 jours - 10 € | Gratuit > 400€
RESTE DU MONDE
Standard 4-8 jours - 45 € | Gratuit > 450 €
* Autriche, Belgique, Danemark, France, Allemagne, Italie, Pays-Bas, Pologne
** Irlande, Royaume-Uni, Albanie, Arménie, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, République tchèque, Chypre, Croatie, Cité du Vatican, Estonie, Finlande, Géorgie, Gibraltar, Grèce, Groenland, Guadeloupe, Guernesey, Hongrie, Île de Man, Îles Féroé, Jersey, Kosovo, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine du Nord, Malte, Slovénie, Île Bouvet, Islande, Îles Åland, Îles Féroé, Jersey, Kosovo, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine du Nord, Malte, Mayotte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Norvège, Réunion, Roumanie, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Svalbard et Jan Mayen, Turquie, Ukraine.
A tout moment, Eme Studios s'efforcera d'offrir le meilleur service en termes d'expéditions internationales, cependant, il peut arriver que pour une raison ou une cause indépendante de notre volonté, une commande soit annulée, auquel cas Eme Studios en informera le client dans un délai ne dépassant pas 24 heures ouvrables, accompagné du remboursement correspondant dans la méthode de paiement utilisée par le client pour l'achat.
TAXES DOUANIÈRES
Des frais de douane supplémentaires peuvent s'appliquer aux commandes provenant des pays suivants :
Royaume-Uni, Irlande, Albanie, Arménie, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Finlande, Géorgie, Gibraltar, Groenland, Guadeloupe, Guernesey, île de Bouvet, île de Man, Islande, îles Åland, îles Féroé, New Jersey, Kosovo, Macédoine du Nord, Mayotte, Monténégro, Norvège, Réunion, Serbie, Suisse, Svalbard et Jan Mayen, Turquie, Andorra, Ukraine, ainsi que l'Amérique du Nord* et l'Amérique du Sud.
*Pour les pays : Mexique et USA, il est obligatoire d'inclure le numéro d'identité du destinataire afin d'éviter des retards ou des problèmes dans le processus douanier.
Les sociétés de messagerie telles que UPS/GLS informeront le client de ces frais et il incombera au client de les payer. Si vous avez des questions sur la procédure douanière, veuillez contacter [email protected] pour obtenir de plus amples informations ou de l'aide pour l'envoi.
Le destinataire est responsable des frais de douane et de tout autre coût conformément à la réglementation douanière du pays de destination. Par conséquent, les coûts associés à l'importation ne relèvent pas de la responsabilité d'Eme Studios, et il incombe au client de couvrir les droits de douane.
Si le client choisit de ne pas payer ces frais, l'envoi sera considéré comme annulé et sera renvoyé à notre entrepôt. Dans ce cas, l'achat sera remboursé, moins les frais liés au refus de la marchandise.
